ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Voltinc, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87663147 (hierna: “Voltinc”). Door het plaatsen van een opdracht of het aanvaarden van een offerte verklaart de opdrachtgever (hierna: “Klant”) kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Voltinc zijn bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Voltinc: de eenmanszaak/vennootschap die diensten aanbiedt op het gebied van levering en installatie van thuisbatterijsystemen;
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Voltinc;
• Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
• Overeenkomst: elke overeenkomst tot levering van producten en/of diensten die tot stand komt tussen Voltinc en de Klant;
• Offerte: een schriftelijk of per e-mail uitgebracht aanbod van Voltinc aan de Klant;
• Installatie: alle werkzaamheden die Voltinc uitvoert in verband met de plaatsing en aansluiting van een thuisbatterijsysteem;
• Systeem: het thuisbatterijsysteem, inclusief bijbehorende hardware, software en toebehoren, dat wordt geleverd en geïnstalleerd door Voltinc;
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of enig ander overeengekomen elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 — Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle offertes en aanbiedingen van Voltinc zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.
• Een offerte vervalt automatisch indien zij niet binnen dertig (30) kalenderdagen na de offertedatum schriftelijk is aanvaard, tenzij een andere termijn is aangegeven.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt en Voltinc deze aanvaarding bevestigt, dan wel op het moment dat Voltinc een begin maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
• Voltinc behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
• Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Voltinc niet.
• Mondelinge afspraken en toezeggingen zijn slechts bindend voor zover zij schriftelijk door Voltinc zijn bevestigd.

Artikel 3 — Prijzen en betalingsvoorwaarden

• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (9% of 21%, afhankelijk van het van toepassing zijnde tarief), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Voltinc is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien na het sluiten van de overeenkomst de kosten van materialen, grondstoffen, lonen, sociale lasten, belastingen of andere kostprijsbepalende factoren een verhoging ondergaan, mits dit het gevolg is van een wijziging in overheidsmaatregelen of andere buiten de macht van Voltinc liggende omstandigheden. Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt en optreedt binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst.
• Facturering geschiedt als volgt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
  • Bij opdrachten tot € 2.500: het volledig factuurbedrag voorafgaand aan de installatie;
  • Bij opdrachten boven € 2.500: 50% aanbetaling bij opdrachtverstrekking en 50% na oplevering.
• Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum. Tevens zijn alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant, met een minimum van € 75.
• Voltinc is gerechtigd werkzaamheden op te schorten zolang de Klant enig opeisbaar bedrag niet heeft voldaan.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

• Voltinc zal de installatie uitvoeren met de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakman mag worden verwacht.
• De door Voltinc opgegeven (oplever)termijnen zijn indicatief en zijn niet te beschouwen als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient de Klant Voltinc schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen.
• De Klant draagt zorg voor een veilige, vrij toegankelijke en geschikte werkplek. Dit omvat onder meer: vrije doorgang tot de installatielocatie, een deugdelijke bestaande elektrische installatie (goedgekeurd conform NEN 1010), en aardaansluiting conform de geldende NEN-normen. De Klant staat er voor in dat de woning voldoet aan de technische eisen die noodzakelijk zijn voor de installatie.
• Indien de uitvoering van de werkzaamheden wordt vertraagd door omstandigheden die aan de Klant zijn toe te rekenen, behoudt Voltinc zich het recht voor de meerkosten die hieruit voortvloeien bij de Klant in rekening te brengen.
• Voltinc is gerechtigd bij de uitvoering gebruik te maken van derden (onderaannemers). Voltinc blijft jegens de Klant verantwoordelijk voor de deugdelijkheid van de uitvoering.
• Na voltooiing van de werkzaamheden ontvangt de Klant een opleveringsrapport. Door ondertekening of schriftelijke acceptatie verklaart de Klant dat de installatie deugdelijk is uitgevoerd.
• Voltinc is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of staat van de bestaande elektrische installatie van de Klant. Indien tijdens de uitvoering tekortkomingen worden geconstateerd die de installatie belemmeren of onveilig maken, heeft Voltinc het recht de werkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat de tekortkoming is verholpen.

Artikel 5 — Herroepingsrecht (consumenten)

• Een Consument heeft het recht de overeenkomst op afstand (gesloten via website, e-mail of telefoon zonder dat de Consument gelijktijdig fysiek aanwezig was) zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst (de “bedenktijd”).
• De Consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen de bedenktijd schriftelijk aan Voltinc te melden dat hij gebruik maakt van dit recht. Dit kan via info@voltinc.nl.
• Indien de Consument uitdrukkelijk verzoekt dat de uitvoering van de installatie aanvangt tijdens de bedenktijd en de installatie volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht.
• Bij ontbinding binnen de bedenktijd worden reeds verrichte betalingen door Voltinc terugbetaald binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het herroepingsbericht, met aftrek van kosten voor reeds verrichte werkzaamheden indien de Consument had verzocht de uitvoering tijdens de bedenktijd te beginnen.
• Op overeenkomsten met zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Artikel 6 — Annulering en opzegging

• Annulering van een bevestigde opdracht door de Klant (buiten de herroepingstermijn) dient schriftelijk te geschieden. In dat geval is de Klant de volgende annuleringskosten verschuldigd:
  • Annulering meer dan 14 dagen voor de geplande installatiedatum: 15% van de totale opdrachtswaarde;
  • Annulering tussen 7 en 14 dagen voor de geplande installatiedatum: 30% van de totale opdrachtswaarde;
  • Annulering minder dan 7 dagen voor de geplande installatiedatum: 50% van de totale opdrachtswaarde;
  • Annulering op de installatiedag zelf of bij het niet thuis zijn van de Klant: 75% van de totale opdrachtswaarde.
• Reeds gemaakte kosten voor bestelde materialen worden te allen tijde volledig in rekening gebracht.

Artikel 7 — Garantie

• Installatiegarantie: Voltinc verleent een garantie van twee (2) jaar op de door haar uitgevoerde installatiewerkzaamheden. Deze garantie dekt gebreken die zijn ontstaan door onjuiste montage of vakmanschap, voor zover deze gebreken niet het gevolg zijn van externe factoren, normale slijtage, onoordeelkundig gebruik of nalatigheid van de Klant.
• Productgarantie: de geleverde systemen zijn onderworpen aan de fabrieksgarantie van de respectievelijke fabrikant (Sigenergy, Fox ESS of AlphaESS). De duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie verschillen per product en zijn vastgelegd in de bij het product behorende garantiedocumentatie. Voltinc treedt op als aanspreekpunt voor de Klant bij garantieclaims jegens de fabrikant, maar is niet aansprakelijk voor de inhoud of naleving van de fabrieksgarantie.
• Garantieclaims dienen schriftelijk te worden ingediend bij Voltinc binnen twee maanden nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.
• De garantie vervalt indien de Klant zonder schriftelijke toestemming van Voltinc wijzigingen aanbrengt aan het systeem of de installatie, of indien onderhoud is uitgevoerd door een niet door Voltinc erkende derde partij.
• De wettelijke rechten van de Consument op grond van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (non-conformiteit) worden door deze garantieregeling niet beperkt.

Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud

• Alle door Voltinc geleverde goederen blijven eigendom van Voltinc totdat de Klant alle openstaande vorderingen van Voltinc, inclusief eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan.
• Bij niet-nakoming van de betalingsverplichting is Voltinc gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
• De Klant is verplicht de goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig te bewaren en te verzekeren tegen verlies, diefstal en beschadiging.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Voltinc voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Voltinc wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Voltinc beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht, met een maximum van € 10.000.
• Voltinc is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
• Voltinc is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant; (b) gebreken in de bestaande elektrische installatie van de Klant; (c) overmacht; (d) onoordeelkundig gebruik van het systeem door de Klant of derden; (e) uitvallen of storingen van het elektriciteitsnet.
• De Klant vrijwaart Voltinc voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet zich hier niet tegen verzet.
• Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Voltinc is ingediend.
• De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Voltinc of haar leidinggevenden.

Artikel 10 — Overmacht

• Voltinc is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die niet aan Voltinc is toe te rekenen en de nakoming van de overeenkomst verhindert of ernstig bemoeilijkt, waaronder maar niet beperkt tot: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, staking, oproer, oorlog, terrorisme, pandemie, overheidsmaatregel, storingen in energie- of communicatienetwerken, niet-beschikbaarheid van materialen of onderdelen door tekort in de toeleveringsketen, en het in gebreke blijven van toeleveranciers.
• Zodra de overmachtsituatie intreedt, stelt Voltinc de Klant hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.
• Duurt de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen, dan heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er over en weer een recht op schadevergoeding ontstaat. Voltinc retourneert in dat geval het reeds betaalde bedrag verminderd met de kosten van reeds verrichte werkzaamheden en bestelde materialen.

Artikel 11 — Klachten en geschillen

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de Klant binnen veertien (14) dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen twee (2) maanden na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd bij Voltinc te worden ingediend via info@voltinc.nl.
• Voltinc reageert op klachten binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst. Indien een klacht meer tijd vereist, ontvangt de Klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de te verwachten behandelingstermijn.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij Voltinc hiervoor schriftelijk toestemming geeft.
• Indien partijen niet tot een oplossing komen, kunnen zij het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Voltinc is gevestigd, dan wel aan de rechter in het arrondissement van de woonplaats van de Consument (op verzoek van de Consument).

Artikel 12 — Privacy en gegevensverwerking

Voltinc verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Voor een volledig overzicht van de gegevensverwerking verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Voltinc verstrekte ontwerpen, offertes, rapporten, adviezen en andere bescheiden berusten uitsluitend bij Voltinc.
• De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van het geleverde systeem in overeenstemming met de overeenkomst.
• Het is de Klant niet toegestaan de merknaam, het logo of enig ander onderscheidingsteken van Voltinc te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op alle overeenkomsten tussen Voltinc en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
• Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden in eerste aanleg beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Voltinc is gevestigd, tenzij de wet de Klant een andere forumkeuze geeft.
• Partijen verplichten zich voordat zij een beroep doen op de rechter, al het redelijke te ondernemen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

• Voltinc behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
• Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen.
• Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de Klant schriftelijk instemt met de gewijzigde voorwaarden.
• De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op voltinc.nl/algemene-voorwaarden.

Artikel 16 — Deelbaarheid

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zo veel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Contactgegevens Voltinc